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返修/退换货

TP-LINK产品售后服务政策

一、包换保修服务政策

1)TP-LINK下列产品实行1年保换;

  以太网网卡、SOHO交换机、SOHO宽带路由器、SOHO无线产品、ADSL产品、电力线产品、电源。

2)TP-LINK下列产品实行1年保修服务:

  框式交换机(主机、模块)、框式路由器(主机、模块)、企业无线产品、企业VPN/商用路由器、POE·AC一体化路由器、打印服务器、网络摄像机、行车记录仪、POE模

  块、光纤收发器及模块。

3)TP-LINK下列产品实行2年保修服务:

  网络硬盘录像机。

4)TP-LINK下列产品实行3年保修服务:三层网管交换机、二层网管交换机、POE交换机、简单网管交换机、楼道交换机、端口镜像交换机、百兆/全千兆/千兆上联非网管钢壳

  交换机、工业级交换机、工业级光纤收发器、解码器

5)外置电源适配器的保换期为一年,电池的质保期为六个月,鼠标质保期为三个月。

二、保换保修内容

1) 保换保修的范围仅限于产品主机,包装及电源线、各种连接线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内,但附件若在购机后初次使用时有问题,可无偿保换。光纤

    头元器件及无线天线保修3个月。

2) 产品符合保换规定时,普联公司将免费提供返修备件。若产品在购机后开机即损,外观无划伤时可直接更换新品。

3) 产品符合保修规定时,普联公司将免费予以维修。

4) 凡不在保换保修范围内的产品,普联公司均提供有偿维修服务。

三、下列情形,需要付费维修,将视情况收取一定的费用。

1) 产品已经超出保换、保修期限。

2) 保换保修期内未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏

3) 擅自涂改、撕毁产品条形码。

4) 未经普联公司许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理。

5) 产品因意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重

6) 氧化或生锈等。

7) 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

8) 产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾、水灾、雷击等造成损坏的

9) 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

四、下列情形,不予维修。

1) 非普联公司生产、销售的产品

2) 产品已超过保换、保修期限,产品本身又已经停产,普联公司没有维修原料时,将不予以维修

3) 对于假冒的TP-LINK产品,普联公司将予以没收,同时保留进一步追究法律责任的权利。

4) 产品因意外因素或人为行为导致产品损坏,损坏特别严重,经我司返修课判断已无法进行维修的,将不予维修。

 

 

FAST(迅捷)产品售后服务政策

 

一、 保换保修条款

1)FAST下列产品实行1年保换;

   以太网网卡、SOHO塑壳交换机、SOHO塑壳路由器、SOHO无线产品ADSL产品。

2)FAST下列产品实行1年保修服务:

   企业无线产品、企业VPN/商用路由器、POE·AC一体化路由器、光纤类产品(转发器、模块)、打印服务器;

3)FAST下列产品实行2年保修服务:

   二层网管交换机、POE交换机、简单网管交换机、百兆/全千兆/千兆上联非网管钢壳交换机

4)外置电源适配器保换期为:一年。

二、保换保修内容

1) 保换保修的范围仅限于产品主机,包装及外置电源、电源线、各种连接线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内,但附件若在购机后初次使用时有问题,可无偿

    保换光纤头元器件及无线天线保修期为3个月。

2) 产品符合保换规定时,我公司将免费更换返修备件。若产品在购机后15天内出现产品故障,外观无划伤时可直接更换新品。

3) 产品符合保修规定时,我公司将免费予以维修。

4) 凡不在保换保修范围内的产品,我公司均提供有偿维修服务。

三、下列情形,需要付费维修,将视情况收取一定的费用。

1) 已经超出保换、保修期限。

2) 保换保修期内未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏

3) 擅自涂改、撕毁产品条形码

4) 产品未经迅捷通信许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理。

5) 因意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。

6) 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

7) 因不可抗拒的自然力量如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏。

8) 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

四、下列情形,不予维修。

1) 非迅捷通信公司生产、销售的产品。

2) 产品已超过保换、保修期限,产品本身又已经停产,迅捷通信公司没有维修原料时,将不予以维修。

3) 对于假冒的FAST产品,迅捷通信公司将予以没收,同时保留进一步追究法律责任的权利。

4) 产品因意外因素或人为行为导致产品损坏,损坏特别严重,经我司返修课判断已无法进行维修的,将不予维修。

 

MERCURY(水星)产品售后服务政策

一、 保换保修条款

1) MERCURY(水星)下列产品实行1年保换;

   以太网网卡、SOHO塑壳交换机、SOHO塑壳路由器、SOHO无线产品ADSL产品。

2)MERCURY(水星)下列产品实行1年保修服务:

   企业无线产品、企业VPN/商用路由器、POE·AC一体化路由器、光纤类产品(转发器、模块)、打印服务器;

3)MERCURY(水星)下列产品实行2年保修服务:

  二层网管交换机、POE交换机、简单网管交换机、百兆/全千兆/千兆上联非网管钢壳交换机

4)外置电源适配器质保期:一年。

二、保换保修内容

1) 保换保修的范围仅限于产品主机,包装及电源线、各种连接线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内,但附件若在购机后初次使用时有问题,可无偿保换。光纤

    头元器件及无线天线保修期为3个月。

2) 产品符合保换规定时,美科星公司将免费更换返修备件。若产品在购机后15天内出现产品故障,或者在出厂日期的4个月内,外观无划伤时可直接更换新品。

3) 产品符合保修规定时,美科星公司将免费予以维修。

4) 凡不在保换保修范围内的产品,美科星公司均提供有偿维修服务。

三、下列情形,需要付费维修,将视情况收取一定的费用。

1) 已经超出保换、保修期限。

2) 保换保修期内未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏

3) 擅自涂改、撕毁产品条形码

4) 产品未经美科星许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理。

5) 因意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。

6) 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

7) 因不可抗拒的自然力量如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏。

8) 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

四、下列情形,不予维修。

1) 非美科星公司生产、销售的产品。

2) 产品已超过保换、保修期限,产品本身又已经停产,美科星公司没有维修原料时,将不予以维修。

3) 对于假冒的MERCURY(水星)产品,美科星公司将予以没收,同时保留进一步追究法律责任的权利。

4) 产品因意外因素或人为行为导致产品损坏,损坏特别严重,经美科星司返修课判断已无法进行维修的,将不予维修。

 

锐捷产品售后维修政策

一、维修换新政策

- 201811日开始,我们客户端报修的故障设备在以下产品清单里,查询出货时间在一年内,维修工程师需主动提供免费换新服务;

- 出货日期:以设备序列号在锐捷订单系统上查询到的发货日期为准; - 一年内:以客户当天报修日期为准,往前倒推一年;

- 维修换新所更换的产品为全新裸机(不含附件与包材

- 销产品维修换新的产品清单如下【NBS18 系列:【1809C1817C1826C1810GC1818GC1826GC1810GC-P1818GC-P1826GC-P1808GC】【S18

  系列1816+、1850G】【NBS20 系列:210F-S、228F-S、2010G-S、2028G-S】【RAP 系列:100、210(B)】【RAC 系列:200B】

二、维修换新服务流程

- 2018 年度维修换新与正常报修流程相同,必须从微信公众号发起维修流程申请,方可给予支持换新.

三、易网络产品一年保换服务政策

1) 参与“一年保换”的设备必须是 2018  1  1 日之后出货,且保修期一年内的设备(举例:2018  1月 1 日出货设备,保修起始日期为:2018  4  1 日,换新

     截日期为:2019  4  1   ,不提供保外维修服务。

2) 2018  1  1 日之前出货产品按 2017 年服务政策维修换新执行(更换全新裸机

    符合“一年保换”政策的易网络产品清单;

  【吸顶 APRG-EAP201RG-EAP202】【面板 APRG-EAP201RG-EAP101(金色)】【网桥RG-EST300RG-EST301RG-EST302】【塑料壳交换机RG-ES

    05RG E  S08RG-ES05GRG-ES08G】【监控交换机RG-S1824+RG-NBS1805CRG-NBS1808CRG-NBS1805C-PRG-NBS1809C-PRG-NBS1824G

    CRGNBS1826GCLPRG-NBS228F-E-LPRG-NBS228F-E-PRG-NBS2028G-E-LRG-ES109G-LPRG-ES126G-P】【网关:RG-EG105GRG-EG105G-P

    RG-EG205GRG- NBR700RG NBR700GRG-NBR700WRG-NBR700GW

海康售后服务维修

1.返修写明问题

2.经销产品按生产日期一年之内非人为可免费维修 

3.退货 保持产品干净 无破损 配件齐全 不影响二次销售的情况下 一个月之内可退货

 

 大华售后服务

一、服务方式

1.全国联保,就近服务

  浙江大华产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买并使用浙江大华产品出现保修范围内的故障时,均可凭本产品的

  保修凭证和购机发票,到浙江大华服务网点以及授权维修机构获得维修服务。为获得便捷、高效的服务,建议您选择距离您故障机最近的浙江大华服务网点以及授权维修

  机构获得服务。

2.报销流程

  保修期内产品出现故障,特殊情况不能影响监控系统正常运行时,浙江大华服务网点或浙江大华授权维修机构可考虑是否立即给您发送一个替换产品或配件,提供替换产

  品或配 件前,请提供详细的产品型号、不良部件、您的公司名称、联系地址、联系人员等信息,并且您在收到替换产品或配件的一周内,将故障产品或配件返还给浙江大

  华服务网点或浙江大华授权维修机构,否则,您有责任按零售价支付更换产品或配件的费用,而且后续不再享受更换服务。

二、重点说明

① 原始购机凭证日期与生产时间存在差异时,以原始购机凭证日期为准;

② 随机促销产品以及独立销售的或非标配类的产品的保修政策,请参考促销产品和独立销售 的或非标配类的产品对应的保修凭证;   

③ 特殊项目产品保修期以购销合同为准;

④ 包装箱类不在保修范围之内;

⑤ 演示机特价转销售的,不享受浙江大华更换机的相关政策,保修期限以购销合同为准。

 

萤石售后服务

一、维修范围

正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求,并用于合理的预期目的或用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其标准性能

参数所描述的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外,我们不就保修服务向您另外收取费用。

二、保修期

1. 产品及部件的相应保修期按相关的《萤石产品标准保修期》执行。保修期自产品首次购买之日起算,购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票,则保修期将自

    产品出厂日推算。产品发票日期晚于产品实际交付日的,保修期自产品实际交付日起算。

2. 在保修范围内修理或更换后的产品或部件,在剩余保修期内继续享有保修,剩余保修期不足六个月的按六个月计算,萤石与您签署的合同或适用的相关法律对此另有规

    定的,则按合同或法律规定执行。

三、不保证维护范围

1. 超出规定的保修期限的;

2. 因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏;

3. 第三方产品、软件、服务或行为导致的故障或损坏;

4. 产品使用过程中发生的正常脱色、磨损和消耗;

5. 产品可以不间断或无错误地正常运行;

6. 数据丢失或损坏;

7. 消耗零部件,如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件,除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障;

8. 不能出示产品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据,产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与产品实物

   不相符合的;

9. 未按随附的说明、操作手册使用产品,或者产品未用于预定功能或环境,萤石经证实后确定您违反操作手册的任何其他情况;

10. 产品的齐备性和外观状态不属保证范围,您应在接受产品时当场检验并对任何不符提出异议。

 

 手机售后服务

 

(本公司苹果产品均为国行原封,所有产品不负责任何开箱、开封损,售出不退不换!!不接任何售后!!)

 如有问题请咨询购买产品品牌售后

 技嘉售后服务

一、维修服务

1、依据主板质量保证卡的使用规定,若产品在正常使用范围内产生故障,技嘉承诺为用户提供原厂质保服务。质保期以购买凭证日期计算,若无法出具购买凭证或

      国家认可的有效票据,则以主板出厂日期计算。

2、若属下列情况,不在免费保修服务范围:

A.超过技嘉提供的保修有效期限

B.未按产品使用手册的要求使用、维护、保管而造成的损坏

C.擅自或请三方人员自行检修、改裝、变更组件、修改线路而造成的产品损坏

D.遇不可抗力(如:水灾、火灾、地震、雷击、台风等)或人为之操作使用不当造成之损害

E.有明显人为损坏痕迹,如:PCB板撞裂,板弯,线路划断,CPU角座损坏等

F.將主板做为特殊测试用途,对内存、显卡 、USB、网口插槽长时间进行不正当插拔造成主板异常  损 坏的

G.产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符

 

铭瑄显卡售后服务

 

您在使用铭瑄产品的过程中遇到任何疑问,请致电铭瑄科技当地的技术支持中心,或致电(400-696-0606)享受产品的售后服务。铭瑄按照国家质量监督检验“三包”

服务的相关责任规定,执行严格的保修条款,为用户提供更加好的售后服务,详细条例见下文。

一、三年免费保修服务

1、自销售后三年内(指定型号),您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》       所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,

     最终销售者应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。

2、三年免费保修仅限于铭瑄GeForce GTX10风(Jetstream)系列显卡、GeForce GTX10终结者系列显卡和全部网咖、电竞系列显卡(用于挖矿除外)。

二、不在保修服务之内的情况

出现以下情况,将无法提供“三包”服务;

1.无故障的显卡;

2.超出质保期的显卡;

3. 私自修改BIOS的显卡;

4.出现诸如显卡组件、插件缺少,PCB板变形,线路严重划伤、氧化锈蚀,主要器件烧毁等物理损伤的显卡;

5.无产品“条形码”或者 “条形码”被涂改、删除、丢失、移动或无法辨别的铭瑄显示卡;

6.由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的显卡,如:浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的显卡损坏;未按说明书规定使用而造成显卡损坏等;

7.由于您在将故障件送修的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的显卡;

8.由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件(如散热片、等)而造成无法复原的显卡;

注:

1. 三年免费保修仅限于铭瑄GeForce GTX10风(Jetstream)系列显卡、GeForce GTX10终结者系列显卡和全部网咖、电竞系列显卡(用于挖矿除外)。

2. 未尽事宜见国家“三包规定”。

3. 本公司保留对于铭瑄显卡故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。

 

U盘售后服务

一、金士顿

1.金士顿有限保固声明

根据本文规定的条款和条件,金士顿向其原始终端用户保证,其产品在材料及制造上均无任何瑕疵。 根据以下条件与限制规定,如果产品任何部分的缺陷经证明是

工艺或材料造成的,金士顿将自行选择对产品部件进行维修或更换。 金士顿会以更换的方式提供修理后的部件或替换产品,这些产品可能是全新或翻新的。所有翻

新产品都已进行测试,确保其具有和新产品一样的功能。 如果金士顿无法维修或更换产品,将按照提出保固索赔时产品的现行价值或购买价格中数额较低的一个进

退款。 必须提供标注原始购买日期和地点的购买凭证以及产品描述和价格。

此份有限保固声明不涵盖任何因安装不当、意外事故、滥用、误用、自然灾害、电源电压不足或过载、不正确的操作、不良的环境条件,或任何未经授权的拆卸、

修理或修改所造成的产品损坏。 该有限保固在以下情况下不适用: (i) 没有根据随附说明使用产品,或者 (ii) 没有按照预期功能来使用产品。

此份有限保固声明亦不适用于原始识别信息已经被修改、涂抹或移除的产品,或是不当处理或包装的产品,以及二手转卖或是违反美国及其他适用进出口条例的转

售产品。

此份有限保固声明仅涵盖如上所述对有缺陷金士顿产品的维修、换货、退款或将退款存入账户等服务。 对于因确定系统问题的来源,或因拆卸、维修或安装金士顿

产品所造成的内容或数据丢失、损坏、出错或产生任何费用,金士顿不承担任何责任亦不提供保固服务。 此份保固不包含第三方的软件、连接的设备或存储的数据。

 因此对因第三方的软件、连接的设备或存储的数据导致的任何实际或间接损失或损坏,金士顿不承担任何责任。 一旦出现索赔,金士顿的唯一和最大责任应是金士

顿自主决定维修或更换硬件或发放退款。

2.保固期

产品终身保固

以下各项金士顿产品享有产品终身保固服务:

内存条,包括 ValueRAM、骇客神条 (HyperX)、零售内存与金士顿系统指定内存;闪存卡(如 Secure Digital、Secure Digital HC 和 XC、CompactFlash、Mu

ltiMediaCard、SmartMedia 卡,不包括工业温度级 microSD 卡 和 Bali microSDHC Class 10 UHS-1)和闪存适配器。

五年保固:

下列金士顿产品享有自原始终端用户购买日算起、为期五年的保固服务: USB DataTraveler 闪存盘(不包括 DataTraveler Workspace)、IronKey USB 闪存盘

和 SSDNow KC100(固态硬盘)以及工业温度级 microSD 卡。

以五年或 SSD 剩余使用寿命值为准的产品保固:

下列金士顿产品享有自原始终端用户购买日算起、为期三年的保固服务: DataTraveler 2000、HyperX 固态硬盘(FURY、Savage 和 Predator) SSDNow(固

态硬盘),但 SSDNow DC400、SSDNow KC100、SSDNow KC400、 SSDNow S200/30GB、SSDNow SMS200/30GB、SSDNow UV300、SSDNow UV40

0、SSDNow DCP1000 和 SSDNow M.2 G.2 (SM2280SEG2) 和 UV500 系列固态硬盘除外。

Kingston SSD Manager (KSM) 在产品资料中做了说明,可通过金士顿网站 www.kingston.com/SSDmanager。 全新未使用的产品将显示磨损指标值一百 (100)

而已达到程序擦除周期寿命极限的产品将显示磨损指标值一 (1)。

*对于 DCP1000 系列固态硬盘,如果构成 DCP1000 的四 (4) 个独立的 SSDNow M.2 固态硬盘中有一个或多个的使用情况显示磨损指标值一 (1),则此产品已不在

本保固范围内。

三年保固:

下列金士顿产品享有自原始终端用户购买日算起、为期三年的保固服务: DataTraveler 2000、HyperX 固态硬盘(FURY、Savage 和 Predator) SSDNow(固态

硬盘),但 SSDNow DC400、SSDNow KC100、SSDNow KC400、 SSDNow S200/30GB、SSDNow SMS200/30GB、SSDNow UV300、SSDNow UV400 、

SSDNow DCP1000 和 SSDNow M.2 G.2 (SM2280SEG2) 和 UV500 系列固态硬盘除外。

三、王储

1.保修年限见产品外包装的标识

2.凭产品原包装、产品防伪标识及产品购买凭证为保修凭证,否则不享有售后换修服务

3.若产品外观破损、擅自拆卸极不正常使用造成的损坏不再保修范围内

4.对产品中储存的个人数据不承担责任、请备份个人数据

5.请拿损坏产品到产品售后质保

鼠标键盘耳麦售后

凭产品原包装、产品防伪标识及产品购买凭证为保修凭证

1.机械键盘非人为破坏是产品自身不好用一年内包维修(若产品外观破损、擅自拆卸极不正常使用造成的损坏不再保修范围内)

2.其他产品非人为破坏是产品自身不好用一年可换新(若产品外观破损、擅自拆卸极不正常使用造成的损坏不再保修范围内)

大黄蜂网线售后

 

凭产品原包装、产品防伪标识及产品购买凭证为保修凭证,非人为破坏是产品自身不好用一年包换新,否则不享有售后换修服务

若产品外观破损、擅自拆卸极不正常使用造成的损坏不再保修范围内